Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Moonlight olarak siparişlerinizin size güvenli, hızlı ve kusursuz şekilde ulaşmasını önceliğimiz olarak görüyoruz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Tüm siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Özel üretim veya yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo Süreci
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi genellikle:
- Türkiye içi: 1-3 iş günü
- Uluslararası gönderimler: 3-7 iş günü
Kargonuz yola çıktığında, tarafınıza takip numarası iletilir.
Ücretsiz Kargo
Moonlight’ta tüm siparişleriniz için ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.
(Limited kampanyalar hariç tutulabilir.)
Güvenli Paketleme
Tüm ürünlerimiz:
- Özel Moonlight kutusu
- Darbe korumalı ambalaj
- Gizli ve güvenli paketleme
ile gönderilir.
Siparişiniz size ulaştığında, ilk açılış anının da en az ürün kadar özel olmasını hedefleriz.
Teslimat Sorumluluğu
Kargo teslimatı sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış adres veya alıcıya ulaşılamaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir.
Bu durumda yeniden gönderim için müşteri ile iletişime geçilir.
Uluslararası Gönderimler
Yurt dışı siparişlerde oluşabilecek:
- Gümrük vergileri
- Ek ithalat ücretleri
alıcıya aittir.
Moonlight Experience
Luxury doesn’t need to be loud.
Siparişiniz, yalnızca bir ürün değil — özenle hazırlanmış bir deneyim olarak size ulaşır.